Появилась ошибка при попытке оплаты?
Обратитесь к нашей службе поддержки, укажите выбранный способ оплаты и не забудьте приложить скриншот с ошибкой, а также свои игровые данные (ID или e-mail).

Возможно ли отменить или вернуть заказ?
Когда заказ оплачен и транзакция подтверждена, возврат средств не предусматривается. Если при оформлении заказа произошла ошибка, свяжитесь с поддержкой — по возможности мы найдём решение.

Как поступить, если деньги списаны, но алмазы не пришли?
Проверьте правильность указанного ID. Если алмазы всё ещё не поступили, обратитесь в поддержку, приложите:

• подтверждение платежа (скриншот);
• свой Bigo Live ID.

Что представляют собой алмазы Bigo Live?
Алмазы — это цифровая валюта внутри Bigo Live. Она используется для отправки подарков стримерам, открытия специальных функций, участия в событиях и получения повышения рейтинга.

Как приобрести алмазы через сайт?
Выберите количество алмазов, свяжитесь с нами в предложенном мессенджере, укажите желаемый способ оплаты и завершите покупку. Валюта будет начислена автоматически после обработки платежа.

Где найти свой Bigo Live ID?
Ваш ID размещён в разделе профиля Bigo Live, прямо под никнеймом. При вводе используйте только цифры, не добавляйте ID: Например: 7777777.

Как быстро поступят алмазы?
Чаще всего отправка занимает несколько минут, в редких случаях — до 30 минут. Если задержка превышает это время, незамедлительно свяжитесь с поддержкой.

Как происходит передача товаров?
После поступления оплаты, мы уведомляем разработчика сервиса, после чего продукт поступает на ваш аккаунт.